Contexte
Notre client, un acteur majeur du secteur agroalimentaire, cherche à renforcer ses capacités en intégration et gestion de la relation client. Face à une concurrence croissante et des attentes de plus en plus élevées de la part des consommateurs, il devient essentiel de maximiser l'efficacité des outils CRM en place. Fort de cette ambition, nous recherchons un Expert Salesforce pour accompagner notre client dans l'optimisation et l'usage avancé de Salesforce, afin de mieux répondre aux besoins spécifiques de l'industrie agroalimentaire. Vous interviendrez dans un contexte dynamique, au sein d'une équipe motivée et passionnée.
Responsabilités
Évaluer l'implémentation actuelle de Salesforce et proposer des améliorations afin de maximiser son potentiel pour l'entreprise agroalimentaire.
Configurer et personnaliser des solutions Salesforce adaptées aux besoins spécifiques du client, en intégrant les meilleures pratiques du secteur.
Former et accompagner les équipes internes à une utilisation optimale des fonctionnalités Salesforce.
Développer des rapports et des tableaux de bord pour fournir des analyses pertinentes aux décideurs.
Collaborer avec les équipes métier pour assurer l'intégration harmonieuse de Salesforce dans les processus opérationnels existants.
Soutenir le déploiement de nouvelles fonctionnalités et versions de Salesforce afin de garantir une utilisation à jour et optimale.
Profil recherché
Expertise avérée en intégration et gestion de projets Salesforce, avec plusieurs années d'expérience.
Connaissance approfondie des modules et fonctionnalités Salesforce, ainsi que des pratiques de personnalisation.
Capacité à travailler en étroite collaboration avec les équipes métier pour comprendre et traduire leurs besoins en solutions pratiques.
Compétences pédagogiques pour former et accompagner les équipes internes de l'entreprise.
Esprit d'analyse et capacité à formuler des recommandations stratégiques basées sur les données collectées via Salesforce.
Expérience préalable dans le secteur agroalimentaire est un atout considérable.