Contexte
Dans le cadre d’un projet innovant pour un client majeur dans le secteur de l'hôtellerie et du tourisme, nous cherchons à renforcer notre équipe avec un Expert Salesforce. Cette mission vise à optimiser l'utilisation de Salesforce pour améliorer la gestion des relations clients et à soutenir la transformation numérique de notre client. Le consultant freelance sera chargé de collaborer avec diverses équipes pour identifier les besoins métiers et implémenter des solutions Salesforce sur mesure, alignées avec les objectifs stratégiques de l'entreprise.
Responsabilités
Analyser et évaluer les besoins métiers pour proposer des solutions Salesforce adaptées aux exigences du client
Concevoir et développer des solutions personnalisées sur la plateforme Salesforce, en tenant compte des meilleures pratiques et des standards de l'industrie
Assurer la configuration et la personnalisation du CRM Salesforce pour optimiser les processus métiers
Collaborer étroitement avec les équipes internes et les stakeholders pour garantir une intégration fluide des solutions développées
Former et soutenir les utilisateurs finaux pour assurer une adoption optimale des nouvelles fonctionnalités
Rédiger des documentations techniques et utilisateurs pour accompagner les livraisons des solutions
Profil recherché
Expérience significative en tant qu'Expert Salesforce avec une maîtrise avancée de la plateforme
Compétences en développement et en configuration Salesforce, y compris l’utilisation d’Apex, Visualforce et Lightning Components
Solides capacités d'analyse pour comprendre et traduire les besoins métiers en solutions techniques efficaces
Capacité à collaborer efficacement avec des équipes multidisciplinaires et à gérer plusieurs niveaux de stakeholders
Excellente communication écrite et orale, avec des compétences avérées pour former et accompagner les utilisateurs
Certification Salesforce requise