Contexte
Nous recherchons un Expert Salesforce pour une mission chez notre client dans le secteur de l'automobile. Le client est une entreprise réputée cherchant à optimiser l'utilisation de ses outils numériques pour mieux servir ses clients et améliorer ses processus internes. Dans cette optique, ils souhaitent renforcer leur équipe avec un consultant spécialisé dans l'intégration et la gestion de Salesforce. Le Expert Salesforce aura un rôle clé dans la transformation numérique de l'entreprise, contribuant à la stratégie CRM globale et veillant à ce que les solutions mises en œuvre correspondent aux besoins business identifiés.
Responsabilités
Analyser les processus existants et recommander des améliorations basées sur les capacités de Salesforce
Assurer la personnalisation et la configuration de la plateforme Salesforce pour répondre aux besoins spécifiques de l'entreprise
Participer à la migration de données et garantir l'intégrité et la qualité des données transférées vers Salesforce
Concevoir et développer des tableaux de bord et des rapports pour un suivi optimal de la performance commerciale
Former et accompagner les équipes internes dans l'utilisation quotidienne de Salesforce
Collaborer avec les équipes IT pour intégrer Salesforce avec d'autres systèmes informatiques de l'entreprise
Assurer une veille technologique pour proposer des améliorations continues
Profil recherché
Expérience significative en tant que Expert Salesforce dans le secteur automobile ou dans un secteur comparable
Maîtrise des fonctionnalités avancées de Salesforce, notamment Sales Cloud, Service Cloud et Marketing Cloud
Compétences avérées en gestion de projet, avec la capacité de gérer plusieurs initiatives en parallèle
Excellentes compétences en communication pour interagir efficacement avec des parties prenantes diverses
Capacité à travailler de manière autonome et à s'adapter rapidement aux évolutions technologiques
Connaissance approfondie des langages Apex et Visualforce est un atout
Certification Salesforce (Administrator, Developer, ou Consultant) fortement souhaitée