Contexte
Notre client dans le secteur du sport recherche un consultant freelance pour renforcer son équipe en tant qu'Expert Salesforce. Dans le cadre de cette mission, vous contribuerez à la transformation numérique de l'entreprise en optimisant l'utilisation de Salesforce pour répondre aux besoins spécifiques du secteur sportif. Ce projet est essentiel pour améliorer la gestion de la clientèle et augmenter l'efficacité des processus internes. Vous interagirez avec différentes parties prenantes pour comprendre leurs besoins et proposer des solutions innovantes adaptées à leur secteur d'activité.
Responsabilités
Analyser et comprendre les besoins métiers spécifiques du secteur sportif pour personnaliser Salesforce selon ces exigences
Concevoir et implémenter des solutions Salesforce pour optimiser les processus de gestion de la relation client
Intégrer Salesforce avec d'autres systèmes utilisés par l'organisation pour assurer une synergie maximale
Former et accompagner les utilisateurs finaux pour garantir une adoption réussie de la plateforme
Fournir une expertise technique pour résoudre les problèmes complexes liés à Salesforce
Participer à des sessions de brainstorming avec l'équipe pour innover en termes de fonctionnalités Salesforce
Profil recherché
Expérience confirmée en tant qu'Expert Salesforce avec des projets réussis antérieurs
Excellentes compétences en personnalisation et configuration de Salesforce
Capacité à travailler en autonomie et à prendre des initiatives pour proposer des améliorations
Compétences analytiques pour traduire les besoins métiers en solutions techniques
Bonnes compétences en communication pour interagir efficacement avec différents départements
Connaissance du secteur sportif est un atout
Certification Salesforce est préférable