Contexte
La mission consiste à accompagner notre client du secteur automobile dans la mise en œuvre et l'optimisation de leur plateforme Salesforce. L'entreprise souhaite améliorer ses processus de gestion de la relation client et tirer parti des fonctionnalités avancées de Salesforce pour augmenter son efficacité opérationnelle. En intégrant efficacement Salesforce, le client vise à renforcer l'alignement entre ses équipes de vente, de marketing et de service client afin de maximiser la satisfaction des clients et les performances commerciales globales.
Responsabilités
Analyser les besoins métiers du client et conseiller sur les meilleures pratiques pour l'utilisation de Salesforce.
Développer et personnaliser des solutions Salesforce pour répondre aux exigences spécifiques du client.
Assister à la migration des données vers Salesforce en s'assurant de la qualité et de l'intégrité des données.
Former les utilisateurs finaux sur l'utilisation quotidienne de Salesforce et fournir une documentation claire.
Travailler en étroite collaboration avec l'équipe technique pour intégrer Salesforce avec d'autres systèmes d'information existants.
Assurer un support continu et une amélioration des performances de Salesforce post-implémentation.
Profil recherché
Expérience confirmée en tant qu'Expert Salesforce, avec une solide connaissance des différents modules de Salesforce.
Compétences en développement Apex, Visualforce et Lightning Web Components.
Capacité à traduire les besoins métiers en solutions techniques solides et efficaces.
Excellentes compétences en communication pour interagir efficacement avec différentes parties prenantes.
Expérience préalable dans le secteur automobile serait un plus.
Autonomie, rigueur et capacité à gérer plusieurs projets simultanément.