Contexte
Notre client, un acteur majeur du secteur du luxe, recherche un consultant freelance pour une mission en tant que Chef de projet MOA. Cette mission intervient dans le cadre d'un projet stratégique visant à optimiser les processus métier en intégrant des solutions numériques innovantes. Le consultant sera chargé d'accompagner les équipes dans la définition des besoins et la mise en œuvre de nouveaux outils pour améliorer l'efficacité opérationnelle et renforcer l'expérience client. La mission se déroulera dans un environnement exigeant et nécessite une bonne compréhension des enjeux du secteur du luxe.
Responsabilités
Analyser les besoins métiers et rédiger les cahiers des charges fonctionnels
Coordonner les phases de tests et de recette utilisateur pour garantir la conformité des solutions déployées
Assurer le suivi de l'avancement des projets en collaboration avec les équipes IT et les différentes parties prenantes
Organiser des ateliers avec les utilisateurs pour recueillir et prioriser leurs besoins
Participer à la conduite du changement et à la formation des utilisateurs sur les nouveaux outils
Profil recherché
Expérience confirmée en tant que Chef de projet MOA, idéalement dans le secteur du luxe
Compétences en gestion de projet et capacité à travailler dans des environnements complexes
Excellentes capacités d'analyse et de synthèse pour traduire les besoins métiers en solutions fonctionnelles
Aptitude à animer des ateliers et à interagir avec des interlocuteurs variés
Bonnes compétences relationnelles et sens du service client