Contexte
Le client, acteur majeur dans le secteur de la défense et de la sécurité, cherche à optimiser et améliorer ses processus commerciaux et de gestion de la relation client. Dans ce cadre, la mise en place de la solution Salesforce est essentielle pour moderniser et intégrer de manière plus efficace ses activités. En tant qu'Expert Salesforce, le consultant freelance sera chargé de piloter cette transformation numérique, de s'assurer que les solutions proposées répondent aux besoins spécifiques du secteur et de garantir la réussite du projet.
Responsabilités
Analyser les besoins du client et proposer des solutions adaptées en utilisant Salesforce.
Concevoir et déployer des solutions Salesforce personnalisées pour répondre aux exigences métier spécifiques du secteur de la défense et de la sécurité.
Assurer l'intégration de Salesforce avec d'autres systèmes d'information existants chez le client.
Former et conseiller les utilisateurs finaux pour optimiser l'utilisation des fonctionnalités de Salesforce.
Superviser les phases de test et garantir la qualité des livrables.
Réaliser un suivi post-implémentation pour s'assurer de la satisfaction client et proposer des améliorations continues.
Profil recherché
Expérience avérée en tant qu'Expert Salesforce, avec plusieurs projets réussis à votre actif.
Excellente maîtrise de la gestion de projet et des processus de transformation digitale.
Compétences techniques solides en intégration et développement sur la plateforme Salesforce.
Capacité à travailler efficacement dans un environnement exigeant, avec des enjeux de sécurité importants.
Bonnes aptitudes relationnelles et pédagogiques pour interagir avec des acteurs à différents niveaux de l'organisation.
Esprit analytique et rigueur dans la gestion des projets et la résolution des problèmes.