Contexte
Notre client dans le secteur de l'automobile cherche à renforcer son équipe en intégrant un Expert Salesforce. Dans le cadre de l'évolution de ses systèmes CRM, le client souhaite optimiser la gestion de la relation client et améliorer son efficacité opérationnelle. De plus, cette mission s'inscrit dans une stratégie globale de digitalisation, où les solutions Salesforce jouent un rôle crucial. Le consultant sera amené à travailler en étroite collaboration avec les équipes IT et métiers pour mener à bien ce projet ambitieux.
Responsabilités
Analyser les besoins métier afin de proposer des solutions adaptées en utilisant la plateforme Salesforce
Développer et configurer des applications Salesforce en respectant les bonnes pratiques et les standards de qualité
Intégrer Salesforce avec d'autres systèmes et applications existants via l'utilisation d'APIs et de connecteurs
Former et accompagner les utilisateurs dans l'adoption des nouvelles fonctionnalités de Salesforce
Assurer la maintenance et l'évolution continue des solutions mises en place
Collaborer avec les parties prenantes pour garantir la satisfaction client et l'atteinte des objectifs du projet
Profil recherché
Expérience confirmée en tant que Expert Salesforce avec une maîtrise des différents modules de la plateforme
Compétences avérées en intégration et développement Salesforce, notamment avec Apex, Visualforce et Lightning
Bonne compréhension des processus métiers dans le secteur automobile
Capacité à travailler de manière autonome tout en coordonnant avec différentes équipes
Excellentes compétences en communication pour interagir efficacement avec des profils variés
Certification Salesforce (telles que Salesforce Certified Administrator ou Developer) est un atout