Contexte
Notre client, un acteur majeur du secteur public, est en pleine transformation numérique et a choisi d'optimiser ses processus métier grâce à Salesforce. Cette mission vise à soutenir et à guider cette démarche stratégique en exploitant pleinement les capacités de la plateforme Salesforce pour améliorer les services offerts aux citoyens et optimiser les processus internes.
Dans ce contexte, nous sommes à la recherche d'un Expert Salesforce pour accompagner notre client dans cette initiative. L'objectif est d'assurer une intégration fluide, d'optimiser l'utilisation de Salesforce et de garantir que les solutions implémentées répondent aux besoins spécifiques du secteur public, tout en respectant les normes et règlements en vigueur.
Responsabilités
Analyser et comprendre les besoins métier du client pour proposer des solutions adaptées sur Salesforce.
Concevoir et développer des fonctionnalités sur mesure en tirant parti des capacités de la plateforme Salesforce.
Participer à l'intégration de Salesforce avec d'autres systèmes internes de l'organisation.
Configurer et personnaliser les applications Salesforce pour répondre aux exigences spécifiques de l'organisation.
Fournir une expertise technique et fonctionnelle sur les meilleures pratiques d'utilisation de Salesforce.
Assurer la formation et l'accompagnement des utilisateurs finaux pour garantir une adoption optimale.
Réaliser des tests et des validations pour s'assurer de la qualité et de la performance des solutions implémentées.
Profil recherché
Expérience avérée en tant qu'Expert Salesforce, avec des réalisations concrètes de projets dans le secteur public.
Solide connaissance de la plateforme Salesforce, y compris Sales Cloud, Service Cloud, et les outils d'intégration.
Capacité à traduire les processus métier en solutions techniques efficaces sur Salesforce.
Excellentes compétences en communication, capable d'interagir avec des parties prenantes variées.
Certification Salesforce (comme Administrator, Developer, ou Architect) fortement souhaitée.
Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément.
Compétences en gestion de projet et une approche méthodique pour mener les projets à terme.