Expert Salesforce

Contexte
Nous recherchons un Expert Salesforce pour accompagner notre client, acteur majeur du secteur public, dans l'optimisation de son utilisation de la plateforme Salesforce. La mission consiste à améliorer l'efficacité des processus internes et à favoriser une meilleure gestion des données. En travaillant étroitement avec les équipes techniques et fonctionnelles, le consultant contribuera de manière significative à la transformation numérique de l'organisation, en veillant à ce que les solutions déployées répondent parfaitement aux besoins métiers tout en respectant les normes du secteur public.

Responsabilités

Analyser les besoins métiers et traduire ces besoins en solutions techniques sur Salesforce

Configurer et personnaliser la plateforme Salesforce pour répondre aux exigences spécifiques du client

Assurer la mise en place, le suivi et l'optimisation des processus Salesforce

Fournir une expertise technique et un support aux équipes internes lors des phases de test et de mise en production

Conduire des ateliers de formation et transférer les connaissances aux utilisateurs finaux

Participer à la rédaction de la documentation technique et des procédures opérationnelles

Profil recherché

Expérience avérée en tant qu'Expert Salesforce dans le secteur public

Maitrise des fonctionnalités de la plateforme Salesforce, y compris Sales Cloud, Service Cloud et autres modules pertinents

Capacité à configurer, personnaliser et développer sur la plateforme Salesforce

Excellentes compétences en communication et capacité à travailler en collaboration avec des équipes pluridisciplinaires

Certification Salesforce (Administrator, Developer ou Consultant) requise

Bonne compréhension des processus métiers du secteur public et capacité à adapter les solutions en fonction des exigences réglementaires