Contexte
Pour un acteur majeur du secteur bancaire, nous recherchons un Expert Salesforce pour accompagner une transformation numérique d'envergure. La mission consistera à intégrer et optimiser Salesforce pour améliorer l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client. Le consultant travaillera en étroite collaboration avec les équipes commerciales et marketing afin de garantir une implantation réussie de l'outil Salesforce, tout en alignant les processus métier à la stratégie globale de l'entreprise. Cette mission représente une opportunité unique de contribuer à des projets d'envergure nationale et de jouer un rôle clé dans le développement technologique du secteur bancaire.
Responsabilités
Analyser et comprendre les besoins métiers afin d'assurer une adéquation parfaite avec les fonctionnalités de Salesforce.
Personnaliser et configurer Salesforce en fonction des spécificités du client, en veillant à maximiser l'utilisation de la plateforme.
Développer et maintenir des applications Salesforce pour répondre aux besoins croissants de l'organisation.
Former et accompagner les utilisateurs finaux pour optimiser leur utilisation de Salesforce au quotidien.
Collaborer avec les équipes internes pour garantir le respect des délais et des budgets tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client.
Assurer une veille technologique pour proposer des améliorations continues et rester à la pointe des innovations Salesforce.
Profil recherché
Expérience avérée en tant qu'Expert Salesforce, avec de solides compétences en intégration et développement.
Connaissance approfondie des différents modules de Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, etc.).
Capacité à gérer des projets en toute autonomie tout en collaborant efficacement avec des équipes pluridisciplinaires.
Excellentes compétences en communication écrite et orale pour interagir avec des interlocuteurs de tous niveaux.
Esprit analytique et capacité à résoudre des problèmes complexes dans un environnement dynamique.
Certifications Salesforce (ADM201, DEV401, etc.) fortement souhaitées.