Contexte
L'industrie automobile est en pleine transformation numérique, cherchant à intégrer des solutions de gestion client innovantes pour rester compétitive. C'est dans ce cadre que nous recherchons un consultant Expert Salesforce pour accompagner l'un de nos clients. Cette mission vous permettra d'intervenir sur des projets stratégiques, où vous pourrez exploiter vos compétences et votre expérience pour optimiser les processus de gestion client grâce à Salesforce. Votre expertise sera clé pour soutenir les initiatives de transformation numérique et améliorer l'engagement client.
Responsabilités
Analyser les besoins métiers du client et traduire ceux-ci en solutions Salesforce adaptées
Participer à la conception et configuration de la plateforme Salesforce selon les meilleures pratiques de l'industrie automobile
Développer et implémenter des fonctionnalités spécifiques pour répondre aux exigences métiers
Fournir un support technique et former les utilisateurs pour assurer une adoption optimale des solutions implémentées
Collaborer avec les équipes internes et les parties prenantes pour maximiser la valeur ajoutée des solutions déployées
Participer à l'amélioration continue des processus internes par l'utilisation de Salesforce
Profil recherché
Expérience confirmée en tant qu'Expert Salesforce, idéalement dans le secteur automobile
Compétences solides en configuration et développement sur la plateforme Salesforce
Capacité à comprendre et traduire des besoins métiers complexes en solutions techniques
Autonomie et proactivité dans la gestion de projets et la résolution de problèmes
Excellentes compétences en communication pour assurer l'interface entre les équipes techniques et métiers
Compétences en formation et accompagnement des utilisateurs