Contexte
Un de nos clients du secteur de l'hôtellerie et du tourisme recherche un consultant freelance pour intervenir en tant que Business Analyst. L'industrie touristique évolue rapidement avec l'intégration croissante des technologies numériques et une demande accrue pour des expériences personnalisées. Le client souhaite améliorer ses processus internes et sa prise de décision grâce à l'analyse des données. La mission aura pour but d'optimiser les opérations, de comprendre les comportements des clients et d'identifier de nouvelles opportunités de croissance.
Responsabilités
Analyser les besoins métiers et transformer ces exigences en solutions fonctionnelles claires et détaillées
Collaborer avec les équipes internes pour recueillir et documenter les exigences commerciales et techniques
Élaborer des études de cas, des documents de spécifications fonctionnelles et des plans de test
Participer à l'amélioration continue des processus en identifiant les besoins d'optimisation et les opportunités d'amélioration
Assurer la veille concurrentielle et les tendances du marché pour proposer des pistes d'innovation
Soutenir le déploiement et l'adoption des nouvelles solutions auprès des utilisateurs finaux
Profil recherché
Expérience significative en tant que Business Analyst dans le secteur de l'hôtellerie et du tourisme
Excellente capacité d'analyse et de résolution de problèmes
Compétences en gestion de projet et capacité à travailler sur plusieurs projets simultanément
Maitrise des outils de modélisation de processus et d'analyse de données
Capacité à communiquer efficacement avec différents niveaux d'interlocuteurs
Connaissance des systèmes d'information liés au secteur du tourisme est un plus