Contexte
Notre client, un acteur majeur du secteur public, cherche à optimiser ses processus internes et à améliorer l'engagement avec ses usagers grâce à des solutions numériques avancées. Dans ce cadre, le consultant Expert Salesforce jouera un rôle clé dans l'implémentation et la personnalisation des solutions Salesforce afin de répondre aux besoins spécifiques de l'organisation. Cette mission s'inscrit dans une stratégie numérique globale visant à moderniser et à rendre plus efficaces les systèmes de gestion des relations usagers.
Responsabilités
Analyser les besoins métier de l'organisation afin de proposer des solutions adaptées sur la plateforme Salesforce
Configurer et personnaliser les modules Salesforce pour soutenir les processus spécifiques du secteur public
Concevoir et déployer des tableaux de bord et des rapports pour aider à la prise de décision et au suivi des performances
Assurer la migration des données existantes vers la plateforme Salesforce en respectant les normes de sécurité et de confidentialité
Former les utilisateurs finaux et fournir un soutien continu pour garantir une adoption efficace des nouveaux outils déployés
Collaborer étroitement avec les équipes internes pour s'assurer que les solutions développées s'alignent sur les objectifs stratégiques de l'organisation
Profil recherché
Expertise avérée dans la configuration et la personnalisation de Salesforce, avec une connaissance approfondie des différents modules de la plateforme
Expérience professionnelle antérieure dans le secteur public est un atout majeur
Solide capacité d'analyse et de résolution de problèmes pour adapter Salesforce aux besoins spécifiques du client
Excellentes compétences en communication pour interagir efficacement avec divers acteurs, y compris des non-techniciens
Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant avec des équipes multidisciplinaires
Maîtrise des concepts de migration de données et des meilleures pratiques en matière de sécurité des informations