Contexte
La mission se déroule dans le secteur du luxe, où l'innovation technologique et l'excellence opérationnelle sont essentielles pour maintenir un avantage concurrentiel. La société cliente cherche à optimiser ses processus CRM pour améliorer les relations avec ses clients haut de gamme. Cela nécessite l'expertise d'un consultant Expert Salesforce capable de comprendre et d'intégrer les besoins spécifiques de cette industrie exigeante pour maximiser l'efficacité des opérations.
Responsabilités
Analyser les besoins métier spécifiques au secteur du luxe et proposer des solutions sur la plateforme Salesforce
Concevoir, configurer et personnaliser des applications Salesforce pour répondre aux exigences du client
Intégrer Salesforce avec d'autres systèmes d'information existants
Former et soutenir les utilisateurs finaux dans l'utilisation des nouvelles solutions Salesforce
Assurer une veille technologique afin de recommander des améliorations continues sur la plateforme
Superviser le déploiement des solutions et garantir leur alignement avec les objectifs stratégiques de l'entreprise
Profil recherché
Expérience confirmée en tant qu'Expert Salesforce dans le secteur du luxe ou dans un environnement similaire exigeant
Compétences approfondies en configuration et personnalisation de Salesforce
Capacité à transformer des exigences métiers en solutions techniques viables
Excellentes compétences en communication et pédagogie pour former des utilisateurs aux outils Salesforce
Connaissance des intégrations entre Salesforce et d'autres systèmes d'information
Esprit d’analyse et résolution de problèmes avec une approche orientée client