Contexte
Dans le cadre d’un projet de sécurisation des services au sein d’une organisation du secteur bancaire, la mission consiste à accompagner le déploiement de processus CRM et ERP sous Microsoft Dynamics 365. Basé à Paris, le consultant interviendra en collaboration régulière avec les équipes métier et techniques afin de contribuer à la mise en œuvre des processus attendus. Une attention particulière sera portée à la formalisation des livrables ainsi qu’au suivi de l’avancement au moyen d’indicateurs dédiés.
Objectifs de la mission
Contribuer au déploiement de processus CRM et ERP sous Microsoft Dynamics 365.
Accompagner la coordination entre les équipes métier et les équipes techniques.
Participer à la sécurisation des services concernés par le projet.
Produire une documentation claire et exploitable sur les travaux réalisés.
Mettre en place et suivre les indicateurs associés à l’avancement et aux livrables de la mission.
Responsabilités
Analyser les besoins liés aux processus CRM et ERP à déployer dans Dynamics 365.
Participer à la définition et à la mise en œuvre des processus dans l’environnement Microsoft Dynamics 365.
Assurer l’interface entre les parties prenantes métier et techniques.
Contribuer au suivi des actions, des livrables et des points d’avancement.
Formaliser la documentation relative aux processus et aux travaux réalisés.
Élaborer ou alimenter les indicateurs de suivi nécessaires au pilotage de la mission.
Profil recherché
Consultant Microsoft Dynamics 365 disposant de 6 à 8 ans d’expérience minimum.
Expérience confirmée sur des sujets CRM et ERP dans un environnement Microsoft Dynamics 365.
Capacité à intervenir sur des sujets impliquant à la fois des interlocuteurs métier et techniques.
Maîtrise de la formalisation documentaire et du suivi des livrables.
Aisance dans la définition et l’exploitation d’indicateurs de suivi.
Anglais courant requis.
Disponibilité pour une mission de 6 mois renouvelable, basée à Paris avec 2 jours de télétravail par semaine.