Contexte
Pour un de nos clients majeurs dans le secteur de l'agroalimentaire, nous cherchons à renforcer l'équipe en place avec un consultant freelance. Le client s'engage dans une transformation numérique importante pour optimiser ses processus de gestion de la relation client. Cette mission est cruciale pour soutenir la mise en œuvre et l'optimisation de la plateforme Salesforce afin d'améliorer l'efficacité des opérations commerciales et offrir une expérience client optimale.
Responsabilités
Analyser les besoins métiers et définir les solutions optimales basées sur Salesforce pour répondre aux objectifs du client.
Concevoir et développer des fonctionnalités personnalisées sur Salesforce tout en s'assurant de leur alignement avec les processus métiers.
Assurer l'intégration de Salesforce avec des systèmes tiers utilisés par le client pour garantir une fluidité des données.
Former et encadrer les utilisateurs clés pour les rendre autonomes dans l'utilisation de Salesforce.
Maintenir une documentation complète et précise des configurations et développements réalisés.
Collaborer étroitement avec les équipes internes pour assurer la cohérence et l'efficacité des solutions proposées.
Profil recherché
Solide expérience en tant qu'Expert Salesforce, avec une maîtrise confirmée de la plateforme et de ses fonctionnalités avancées.
Capacité à comprendre les processus métiers complexes et à les traduire en solutions techniques efficaces.
Excellentes compétences en communication pour transmettre efficacement les concepts techniques aux utilisateurs non techniques.
Expérience préalable dans le secteur de l'agroalimentaire, un atout important.
Autonomie, proactivité et capacité à travailler dans un environnement en constante évolution.
Certifications Salesforce, telles que Salesforce Certified Administrator ou Salesforce Certified Platform App Builder, sont fortement souhaitées.