Contexte
Nous recherchons un Expert Salesforce pour l'un de nos clients opérant dans le secteur de l'agroalimentaire. Ce client, reconnu pour son engagement envers l'innovation et la qualité, envisage de renforcer son système de gestion de la relation client en utilisant les solutions Salesforce. L'objectif principal de cette mission est d'améliorer l'efficacité opérationnelle et d'optimiser l'utilisation des outils CRM pour mieux servir les besoins de l'entreprise et de ses clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes pour comprendre leurs besoins spécifiques et proposer des solutions adaptées.
Responsabilités
Analyser les besoins métiers des différentes équipes pour traduire leurs attentes en solutions fonctionnelles sur Salesforce
Développer, configurer et personnaliser les applications Salesforce pour répondre aux exigences spécifiques de l'entreprise
Conduire des sessions de démonstration et de formation pour illustrer les fonctionnalités et les améliorations apportées
Assurer une veille technologique afin d'intégrer les meilleures pratiques et les dernières fonctionnalités offertes par Salesforce
Participer activement aux phases de test et de validation des solutions développées
Fournir un support technique et fonctionnel durant toute la durée de la mission
Profil recherché
Expertise confirmée en tant qu'Expert Salesforce avec une expérience avérée sur plusieurs projets complexes
Excellente compréhension des processus métiers dans le secteur de l'agroalimentaire
Maîtrise des outils et technologies Salesforce, y compris Sales Cloud, Service Cloud et Salesforce Lightning
Capacité à travailler en autonomie et à être force de proposition
Compétences en communication permettant de collaborer efficacement avec des équipes diverses
Une certification Salesforce serait un atout considérable