Contexte
Notre client, un acteur majeur dans le secteur de l'hôtellerie et du tourisme, recherche un Expert Salesforce pour une mission critique visant à optimiser et à intégrer des solutions Salesforce dans leurs différents processus métier. L'entreprise est en pleine expansion numérique et souhaite améliorer l'efficacité de sa gestion de la relation client. Le consultant collaborera avec les équipes internes pour garantir une mise en œuvre réussie des solutions Salesforce.
Responsabilités
Analyser les besoins métiers et proposer des solutions Salesforce adaptées aux enjeux du client.
Participer à la configuration et l'intégration de Salesforce avec les systèmes existants.
Effectuer des tests pour garantir le bon fonctionnement des solutions mises en place.
Former et accompagner les équipes internes à l'utilisation des nouvelles fonctionnalités Salesforce.
Assister dans la migration des données et assurer la qualité et l'intégrité des informations.
Apporter une expertise technique pour résoudre les problèmes et optimiser les processus existants.
Profil recherché
Expérience confirmée en tant qu'Expert Salesforce dans le secteur hôtellerie et tourisme.
Maîtrise des différents modules Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, etc.).
Capacité à comprendre les processus métiers et à les traduire en solutions techniques.
Compétences en gestion de projet et en méthodologies agiles.
Solides compétences en communication et en formation d'utilisateurs.
Capacité à travailler de manière autonome et à gérer les priorités efficacement.