Expert Salesforce

Contexte
Notre client, un acteur majeur dans le secteur du sport, cherche à optimiser ses processus de gestion relation client. Pour cela, il souhaite intégrer un système avancé de gestion CRM basé sur Salesforce. Cette mission consiste à accompagner notre client dans la refonte et l’optimisation de leurs processus actuels en utilisant les fonctionnalités avancées de Salesforce. Le but est d'améliorer l'engagement client, d'augmenter la satisfaction client et d'optimiser les opérations internes. En rejoignant l'équipe, vous jouerez un rôle clé dans l'élaboration de solutions innovantes qui répondront aux besoins spécifiques de l'industrie du sport.


Responsabilités

Analyser les besoins spécifiques du client et définir les solutions Salesforce adaptées

Concevoir et configurer les fonctionnalités Salesforce pour répondre aux exigences métier

Intégrer Salesforce avec d'autres systèmes logiciels utilisés par le client

Former et accompagner les utilisateurs pour assurer une adoption efficace des nouvelles solutions

Fournir un support continu et résoudre les problèmes techniques liés à Salesforce

Participer à la documentation des processus et à la formulation de recommandations d'amélioration


Profil recherché

Expérience confirmée en tant qu'Expert Salesforce

Maitrise approfondie des outils et fonctionnalités Salesforce, y compris les intégrations

Capacité à comprendre les processus métiers et à proposer des solutions CRM adaptées

Excellentes compétences en communication pour interagir avec différents interlocuteurs

Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs projets simultanément

Expérience dans le secteur du sport est un plus