Contexte
Le secteur de l'hôtellerie et du tourisme connaît de profonds changements, poussés par l'évolution rapide des attentes des clients et les avancées technologiques. Notre client cherche à optimiser ses processus opérationnels et à améliorer l'expérience de ses clients grâce à des solutions numériques innovantes. Dans ce contexte, nous recrutons un Business Analyst pour accompagner notre client dans cette transformation.
Responsabilités
Analyser les besoins métiers et rédiger les cahiers des charges fonctionnels et techniques en collaboration avec les équipes concernées
Assurer la liaison entre les équipes métiers et les équipes techniques pour garantir la bonne compréhension des exigences et encourager une communication fluide
Participer à l'élaboration de solutions innovantes pour améliorer l'expérience client et optimiser les processus internes
Coordonner les phases de test et de validation des solutions mises en place, en veillant à ce qu'elles répondent aux attentes initialement définies
Contribuer à la gestion et au suivi des projets de transformation en fournissant des analyses régulières et des rapports d'avancement
Profil recherché
Expérience avérée en tant que Business Analyst dans le secteur de l'hôtellerie ou un secteur similaire
Excellentes compétences en communication écrite et orale, et capacité à expliquer des concepts techniques à un public non technique
Connaissance approfondie des outils d'analyse et de gestion de projet
Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec les équipes pluridisciplinaires
Force de proposition et esprit d'initiative pour anticiper les besoins futurs et proposer des améliorations pertinentes