Contexte
Nous recherchons un Business Analyst confirmé pour rejoindre une entreprise prestigieuse dans le secteur du luxe, située à Paris. Vous intégrerez une équipe Agile, utilisant la méthodologie Scrum, pour contribuer au développement d'un produit de gestion de la relation client (CSM) sur le site web de l'entreprise. Ce projet s'inscrit dans une démarche d'amélioration continue de l'expérience client en ligne.
Objectifs de la mission
Analyser les besoins métiers et les traduire en spécifications fonctionnelles claires.
Collaborer étroitement avec l'équipe de développement pour assurer la bonne compréhension des exigences.
Participer aux cérémonies Agile (Scrum) pour suivre l'avancement du projet.
Contribuer à l'amélioration des processus de gestion de la relation client sur le site web.
Assurer une communication fluide entre les différentes parties prenantes du projet.
Responsabilités
Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs et des parties prenantes.
Rédiger des user stories et maintenir le backlog produit.
Collaborer avec les développeurs pour garantir la faisabilité technique des solutions proposées.
Effectuer des tests fonctionnels pour valider les développements réalisés.
Assurer le suivi des indicateurs de performance du produit CSM.
Participer à la formation des utilisateurs finaux sur les nouvelles fonctionnalités.
Contribuer à l'amélioration continue des pratiques Agile au sein de l'équipe.
Profil recherché
Expérience de 3 à 5 ans en tant que Business Analyst ou Product Owner.
Bonne connaissance des méthodologies Agile, notamment Scrum.
Capacité à rédiger des spécifications fonctionnelles claires et précises.
Compétences en communication pour interagir avec des équipes pluridisciplinaires.
Anglais courant requis pour les échanges avec les équipes internationales.
La connaissance de SQL est un atout pour cette mission.
Intérêt pour le secteur du luxe et ses spécificités.