Contexte
Notre client, un acteur majeur du secteur du retail, est en pleine transformation digitale et cherche à optimiser son utilisation de la plateforme Salesforce. Dans le cadre de cette mission, la société souhaite renforcer son équipe avec un nouvel expert capable d'aligner les fonctionnalités de Salesforce aux besoins stratégiques de l'entreprise. Le consultant devra collaborer étroitement avec les équipes internes pour assurer une intégration fluide et efficace des processus de vente, marketing et service client à travers Salesforce.
Responsabilités
Analyser les besoins métier et proposer des solutions sur mesure en utilisant Salesforce.
Concevoir et configurer des solutions Salesforce adaptées aux spécificités des opérations du retail.
Assurer l'intégration de Salesforce avec les systèmes existants de l'entreprise.
Former et accompagner les utilisateurs dans la prise en main des nouvelles fonctionnalités développées.
Collaborer avec les équipes marketing et vente pour optimiser l'expérience client via Salesforce.
Assurer une veille constante sur les évolutions de la plateforme pour proposer des améliorations régulières.
Profil recherché
Expertise avérée en tant que Expert Salesforce avec plusieurs années d'expérience dans le domaine.
Bonne compréhension des processus du secteur du retail et capacité à les traduire en solutions Salesforce.
Compétences techniques solides en configuration et personnalisation de Salesforce (Apex, Visualforce, Lightning).
Excellentes compétences en communication et pédagogie pour interagir efficacement avec des non-techniciens.
Capacité à gérer des projets complexes de bout en bout, de l'analyse des besoins à la mise en production.
Certifications Salesforce (Salesforce Admin, Salesforce Developer) seraient un atout apprécié.