Contexte
Notre client, un acteur majeur dans le secteur de la Défense et de la Sécurité, cherche à renforcer ses capacités technologiques en intégrant des solutions CRM de pointe. Dans ce cadre, l'expertise d'un Expert Salesforce est requise pour optimiser l'utilisation de la plateforme Salesforce et améliorer les processus internes. Cette mission vous offrira l'opportunité de travailler sur des projets avec des enjeux stratégiques, tout en collaborant avec des équipes pluridisciplinaires pour développer des solutions adaptées aux besoins spécifiques du secteur.
Responsabilités
Analyser les besoins fonctionnels et techniques des équipes métiers afin de proposer des solutions adaptées via Salesforce.
Concevoir et implémenter des solutions Salesforce personnalisées, en assurant leur intégration avec les systèmes existants.
Participer à l'optimisation des processus de gestion client pour améliorer l'efficacité et la satisfaction des utilisateurs finaux.
Assurer la formation et l'accompagnement des utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités mises en place.
Garantir la maintenance évolutive et corrective de la solution Salesforce déployée.
Collaborer avec les équipes techniques pour résoudre des problèmes complexes et identifier des opportunités d'amélioration continue.
Profil recherché
Expérience confirmée en tant qu'Expert Salesforce, avec une solide maîtrise des fonctionnalités avancées de la plateforme.
Compétences avérées en customisation et développement sur Salesforce (Apex, Visualforce, Lightning).
Capacité à comprendre et analyser les besoins métier pour les transcrire en solutions techniques efficaces.
Excellentes compétences en communication et en formation des utilisateurs non techniques.
Expérience dans le secteur de la Défense et de la Sécurité est un atout considérable.
Autonomie, sens de l'initiative et capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique.