Contexte
La mission se déroule au sein d'un organisme du secteur public qui a mis en place une stratégie ambitieuse de transformation numérique. Dans ce contexte, l'organisme cherche à optimiser l'utilisation de l'outil Salesforce pour améliorer la gestion de ses relations avec ses usagers et optimiser ses processus internes. En tant que Expert Salesforce, vous serez appelé à jouer un rôle central dans ce projet, en apportant votre expertise pour adapter et personnaliser l'outil selon les besoins spécifiques de l'organisme.
Responsabilités
Analyser et comprendre les besoins de l'organisme public pour adapter la plateforme Salesforce en conséquence.
Concevoir et implémenter des solutions Salesforce personnalisées pour répondre aux exigences spécifiques du client.
Participer à l'intégration de Salesforce avec d'autres systèmes utilisés par l'organisme.
Former et assister les utilisateurs finaux pour garantir une adoption efficace des nouvelles fonctionnalités Salesforce.
Assurer le suivi et la maintenance des configurations Salesforce pour garantir leur performance et leur pertinence.
Collaborer étroitement avec les équipes internes pour garantir une harmonisation des processus et une utilisation optimale de Salesforce.
Profil recherché
Expérience significative en tant que consultant ou développeur Salesforce, idéalement dans le secteur public.
Maîtrise avancée des fonctionnalités Salesforce, y compris la personnalisation et l'intégration de systèmes tiers.
Capacité à analyser les besoins métiers et à concevoir des solutions techniques adaptées.
Excellentes compétences en communication pour interagir avec divers interlocuteurs, des équipes techniques aux utilisateurs finaux.
Autonomie, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
Certification Salesforce (telle que Salesforce Certified Administrator ou Salesforce Certified Platform Developer) fortement souhaitée.