Contexte
Dans le cadre de la transformation numérique d'une entreprise du secteur automobile, nous recherchons un Expert Salesforce pour piloter l'optimisation et le développement de leur plateforme CRM. L'entreprise vise à améliorer l'efficacité de ses processus commerciaux en intégrant pleinement les capacités de Salesforce afin de soutenir des objectifs ambitieux de croissance et de modernisation. Le consultant travaillera avec les équipes internes pour analyser les besoins, concevoir des solutions adaptées et s'assurer que la plateforme est alignée avec les stratégies d'affaires globales.
Responsabilités
Analyser les processus métiers actuels et identifier les opportunités d'amélioration grâce à Salesforce.
Concevoir, développer et déployer des solutions Salesforce personnalisées pour répondre aux besoins spécifiques de l'entreprise.
Assurer l'intégration de Salesforce avec d'autres systèmes d'information de l'entreprise existants.
Collaborer avec les équipes de développement pour la mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités.
Former et soutenir les utilisateurs internes pour garantir une adoption efficace de la plateforme.
Prendre en charge la maintenance et les mises à jour régulières de la plateforme Salesforce pour assurer sa performance optimale.
Profil recherché
Expérience avérée en tant qu'Expert Salesforce avec des certifications Salesforce pertinentes.
Solide compréhension des processus métiers spécifiques au secteur automobile.
Excellente compétence en gestion de projet et en organisation.
Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec des équipes pluridisciplinaires.
Maîtrise des dernières fonctionnalités et tendances Salesforce pour offrir des solutions innovantes.
Compétences exceptionnelles en communication et en formation pour supporter les utilisateurs finaux.