Contexte
Dans le cadre de l’industrialisation de ses pratiques, une organisation du secteur du commerce et de la distribution recherche un Consultant Microsoft Dynamics 365. La mission porte sur le déploiement de processus CRM et ERP au sein de l’environnement Dynamics 365. Basée à Paris, elle implique une collaboration régulière avec les équipes métier et techniques afin de comprendre les besoins, de contribuer à leur traduction dans la solution et de favoriser une mise en œuvre cohérente des processus. Le consultant interviendra avec un niveau d’autonomie élevé et devra privilégier des réponses pragmatiques, adaptées aux enjeux identifiés.
Objectifs de la mission
Accompagner le déploiement de processus CRM et ERP sous Microsoft Dynamics 365.
Contribuer à l’industrialisation des pratiques liées à l’utilisation de la solution.
Assurer l’interface entre les équipes métier et les équipes techniques.
Analyser les besoins exprimés et proposer des solutions pragmatiques dans le périmètre Dynamics 365.
Favoriser une mise en œuvre structurée et cohérente des processus définis.
Responsabilités
Recueillir et clarifier les besoins auprès des interlocuteurs métier.
Traduire les besoins fonctionnels en éléments exploitables par les équipes techniques.
Participer à la définition et au déploiement des processus CRM et ERP dans Dynamics 365.
Coordonner les échanges entre les parties prenantes métier et techniques.
Formuler des recommandations concrètes et adaptées aux problématiques rencontrées.
Contribuer à l’harmonisation et à la formalisation des pratiques autour de la solution.
Suivre l’avancement des travaux relevant de son périmètre et alerter sur les points nécessitant une décision ou un arbitrage.
Profil recherché
Expérience confirmée de 6 à 8 ans minimum sur des missions liées à Microsoft Dynamics 365.
Bonne compréhension des environnements CRM et ERP sous Dynamics 365.
Capacité à intervenir sur des sujets de déploiement et d’industrialisation des processus.
Aisance dans la collaboration avec des équipes métier et techniques.
Autonomie dans la conduite des travaux et dans le suivi des sujets confiés.
Excellentes capacités de communication et de synthèse.
Approche pragmatique, orientée vers la recherche de solutions adaptées aux besoins exprimés.