Contexte
Notre client, un acteur clé du secteur public, recherche un Expert Salesforce pour intégrer ses équipes et contribuer à l'optimisation de ses processus internes. L'environnement Salesforce est déjà déployé mais nécessite des améliorations pour mieux répondre aux besoins évolutifs de l'organisation. Le consultant aura la responsabilité d'accompagner cette transition en valorisant au mieux les fonctionnalités de la plateforme pour garantir une meilleure performance et une satisfaction accrue des utilisateurs finaux.
Responsabilités
Analyser les besoins du client et proposer des solutions personnalisées exploitant l'ensemble des fonctionnalités de Salesforce.
Participer à l'optimisation et à la personnalisation de l'environnement Salesforce existant pour répondre efficacement aux attentes des utilisateurs.
Développer et implémenter de nouvelles fonctionnalités et intégrations sur la plateforme Salesforce.
Former et accompagner les équipes internes pour garantir une utilisation optimale des solutions mises en place.
Assurer la maintenance et les mises à jour régulières de la plateforme pour qu'elle reste performante et à jour avec les dernières pratiques.
Profil recherché
Expérience confirmée en tant qu'Expert Salesforce avec une connaissance approfondie de l'environnement Salesforce.
Maîtrise des différents outils et modules de la plateforme, notamment des clouds spécifiques tels que Sales ou Service Cloud.
Capacité à comprendre et à traduire les besoins métiers en solutions techniques.
Excellentes compétences en communication pour interagir avec des interlocuteurs variés, qu'ils soient techniques ou métiers.
Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs projets simultanément.