Contexte
Dans le cadre du développement stratégique de notre client dans le secteur de l'hôtellerie et du tourisme, nous cherchons à renforcer leur équipe avec un Business Analyst expérimenté. Le secteur est en pleine évolution avec de nouveaux besoins liés à la digitalisation et aux changements des comportements des consommateurs. Le consultant sera chargé de soutenir la transformation digitale et de contribuer au succès de projets clés visant à améliorer l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client.
Responsabilités
Analyser les besoins métiers des différentes parties prenantes pour identifier les opportunités d'amélioration et d'innovation.
Modéliser les processus existants et proposer des optimisations afin de garantir l'efficacité des opérations.
Rédiger des spécifications fonctionnelles détaillées pour les solutions à mettre en œuvre.
Collaborer avec les équipes techniques pour assurer la bonne compréhension des exigences et le respect des objectifs de projet.
Participer aux phases de test et de validation des solutions mises en place pour s'assurer qu'elles répondent aux attentes initiales.
Produire des rapports d'analyse et de suivi de performance afin d'aider à la prise de décision basée sur les données recueillies.
S'engager dans un dialogue ouvert et transparent avec toutes les parties prenantes pour s'assurer que les solutions proposées sont alignées avec les objectifs stratégiques de l'entreprise.
Profil recherché
Expérience significative en tant que Business Analyst, de préférence dans le secteur de l'hôtellerie et du tourisme.
Excellentes compétences en communication pour traiter avec des parties prenantes internes et externes.
Forte capacité d'analyse et de synthèse afin de transformer les données et informations en actions concrètes.
Connaissance des outils et techniques de modélisation des processus métiers.
Capacité à rédiger des spécifications fonctionnelles claires et détaillées.
Expérience avec des projets de transformation digitale et innovation UX/UI dans le secteur de services.
Esprit d'équipe et aptitude à travailler en collaboration avec des équipes diversifiées dans un environnement dynamique.