Contexte
Dans le cadre de la refonte d’une plateforme métier au sein d’une organisation du secteur du commerce et de la distribution, la mission consiste à préparer et accompagner l’adoption de la nouvelle solution par les utilisateurs. Le consultant interviendra à Paris, en collaboration régulière avec les équipes métier et techniques. Une attention particulière sera portée à la structuration de la démarche de conduite du changement, à la documentation des livrables et au suivi de l’avancement à l’aide d’indicateurs adaptés.
Objectifs de la mission
Préparer l’adoption de la plateforme métier refondue par les utilisateurs concernés.
Structurer et mettre en œuvre la démarche de conduite du changement.
Accompagner les utilisateurs tout au long de la transformation.
Faciliter la coordination entre les équipes métier et techniques.
Produire des livrables documentés et assurer le suivi de la démarche à travers des indicateurs.
Responsabilités
Analyser les impacts de la refonte de la plateforme sur les utilisateurs et les activités concernées.
Définir les actions nécessaires à la préparation et à l’accompagnement du changement.
Collaborer avec les équipes métier et techniques afin d’aligner les besoins d’accompagnement avec l’avancement du projet.
Contribuer à la préparation des supports et documents nécessaires à l’adoption de la nouvelle plateforme.
Accompagner les utilisateurs dans l’appropriation des évolutions introduites par le projet.
Formaliser les livrables de la mission et garantir leur bonne documentation.
Mettre en place et suivre des indicateurs permettant de mesurer l’avancement de la conduite du changement.
Profil recherché
Consultant senior en conduite du changement disposant de 6 à 8 ans d’expérience minimum.
Expérience dans l’accompagnement de transformations liées à la refonte d’une plateforme métier.
Capacité à travailler en interface avec des équipes métier et techniques.
Solide aptitude à structurer, formaliser et documenter les livrables.
Maîtrise du suivi d’activité au moyen d’indicateurs.
Anglais courant requis.
Disponibilité pour une mission réalisée à Paris, sans télétravail.