Contexte
Notre client, acteur majeur dans le secteur de l'hôtellerie et du tourisme, cherche à optimiser ses processus internes pour améliorer l'expérience client et renforcer sa compétitivité. Dans le cadre de cette transformation digitale, le client souhaite s'adjoindre les services d'un Business Analyst pour mener à bien une mission stratégique. La mission consistera à analyser les besoins, à proposer des solutions innovantes et à accompagner la mise en œuvre des projets. Le candidat idéal devra être capable de travailler en étroite collaboration avec les équipes internes et de contribuer à la réussite globale des projets.
Responsabilités
Identifier et analyser les besoins métiers en collaboration avec les différentes parties prenantes.
Réaliser des études de marché et des analyses de données pour justifier les propositions d'amélioration.
Concevoir et documenter des spécifications fonctionnelles et techniques détaillées.
Participer à la gestion du changement et veiller à l'adhésion des équipes aux nouvelles pratiques.
Aider dans la définition et la mise en place des processus optimisés.
Assurer le suivi des projets et garantir la qualité des livrables grâce à des KPIs bien définis.
Communiquer régulièrement auprès des équipes et des dirigeants sur l'avancement des projets.
Profil recherché
Expérience avérée en tant que Business Analyst dans le secteur de l'hôtellerie et du tourisme.
Compétences solides en analyse de données et en génération de rapports.
Capacité à rédiger des documents de spécifications clairs et précis.
Excellente compréhension des systèmes d'information et des flux de travail numériques.
Capacité à travailler en autonomie et à gérer plusieurs projets simultanément.
Excellentes compétences interpersonnelles et aptitude à communiquer avec clarté et influence.
Formation supérieure en gestion de projet, en ingénierie ou dans un domaine connexe.