Contexte
Notre client dans le secteur du retail cherche à optimiser son utilisation de Salesforce pour améliorer ses opérations commerciales et augmenter la satisfaction client. En tant que Expert Salesforce, vous jouerez un rôle clé dans la transformation numérique de l'entreprise, permettant une meilleure compréhension des besoins des clients grâce à l'analyse des données. Ce projet vise à intégrer de nouvelles fonctionnalités au sein de leur écosystème Salesforce afin de fluidifier les processus internes et de maximiser les performances.
Responsabilités
Analyser et évaluer les besoins du client pour proposer des solutions adaptées sur Salesforce.
Concevoir et développer des fonctionnalités avancées pour répondre aux exigences spécifiques du secteur retail.
Participer à l'intégration et la migration des données dans l'environnement Salesforce existant.
Former et accompagner les équipes internes sur les nouvelles fonctionnalités et les meilleures pratiques Salesforce.
Garantir la maintenance et la mise à jour régulière de la plateforme Salesforce pour assurer une performance optimale.
Collaborer avec les équipes transversales pour assurer l'alignement des solutions Salesforce avec les objectifs stratégiques de l'entreprise.
Profil recherché
Expérience démontrée en tant qu'Expert Salesforce, idéalement dans le secteur du retail.
Connaissance approfondie des fonctionnalités Salesforce, notamment Sales Cloud, Service Cloud, et Marketing Cloud.
Capacité à analyser les processus métiers et à proposer des solutions techniques adéquates.
Excellentes compétences en communication pour interagir efficacement avec différentes parties prenantes.
Autonomie, rigueur et capacité à gérer des projets complexes.
Certifications Salesforce appréciées (Administrator, Platform Developer, etc.).