Contexte
Notre client, un acteur majeur du secteur bancaire, est en quête d'un consultant freelance pour une mission stratégique centrée sur l'optimisation de sa plateforme Salesforce. Cette mission s'inscrit dans le cadre de la transformation numérique de l'entreprise, visant à améliorer l'efficacité des processus internes et à offrir une expérience client enrichie. Le consultant sera amené à travailler étroitement avec les équipes internes pour fournir des solutions sur mesure et adaptées aux besoins spécifiques du secteur bancaire, en veillant à ce que les solutions proposées soient alignées avec les objectifs stratégiques de l'entreprise et qu'elles répondent aux normes de conformité en vigueur dans le secteur.
Responsabilités
Évaluer les besoins fonctionnels et techniques de l'entreprise en matière de Salesforce et proposer des solutions adaptées.
Participer activement à la configuration, au développement et à l'intégration de Salesforce au sein de l'architecture IT existante.
Concevoir des flux de travail automatisés et optimiser les processus pour maximiser l'utilisation de Salesforce dans le cadre bancaire.
Former et accompagner les utilisateurs finaux pour garantir une adoption optimale de la solution Salesforce.
Assurer une veille technologique sur les évolutions de Salesforce pour anticiper les besoins futurs de l'entreprise.
Collaborer avec les équipes de développement pour résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles liées à Salesforce.
Assurer la liaison entre les équipes métiers et IT pour garantir la cohérence des solutions mises en place avec les objectifs stratégiques.
Profil recherché
Expérience significative en tant qu'Expert Salesforce, idéalement acquise dans le secteur bancaire ou financier.
Maîtrise des différents modules de Salesforce, tels que Sales Cloud, Service Cloud et Marketing Cloud.
Compétences avérées en matière de conseil, avec la capacité d'analyser les besoins des clients et de proposer des solutions innovantes et pragmatiques.
Excellentes compétences en communication et en gestion de projet, avec une capacité à travailler efficacement en équipe.
Certifications Salesforce, telles que Certified Salesforce Administrator et Certified Salesforce Developer, fortement souhaitées.
Aptitude à résoudre des problèmes complexes et à développer des solutions créatives pour les défis métiers et technologiques.
Capacité à travailler de manière autonome tout en étant un membre actif et engagé de l'équipe projet.