Contexte
Dans le cadre de ses activités en pleine croissance, notre client dans le secteur de l'E-commerce recherche un Directeur de programme pour piloter un programme stratégique de transformation numérique. Ce programme vise à optimiser l'expérience client en ligne et à renforcer l'efficacité des opérations internes. Grâce à une approche innovante et centrée sur l'utilisateur, le client souhaite moderniser ses plateformes et ses processus pour maintenir sa position de leader sur le marché. Le candidat idéal apportera une expertise éprouvée dans la gestion de programmes complexes ainsi qu'une capacité à influencer et motiver les équipes multidisciplinaires.
Responsabilités
Superviser l'ensemble du programme de transformation numérique, en assurant le respect des objectifs, des délais et du budget.
Collaborer étroitement avec les équipes techniques, marketing, et service client pour garantir une cohérence et une intégration harmonieuse des nouvelles solutions.
Développer et maintenir des relations solides avec les parties prenantes internes et externes, assurant une communication transparente et une compréhension commune des objectifs du programme.
Identifier les risques potentiels et élaborer des stratégies d'atténuation pour garantir la réussite du programme.
Mettre en place des indicateurs clés de performance (KPI) pour mesurer l'impact et l'efficacité des initiatives du programme.
Animer des sessions de suivi régulier pour ajuster le plan de programme en fonction des besoins changeants et des retours des parties prenantes.
Profil recherché
Expérience confirmée en tant que Directeur de programme dans un environnement E-commerce ou technologie numérique.
Solides compétences en gestion de projet, avec une certification en gestion de programme (type MSP ou équivalent) souhaitée.
Excellentes capacités de communication et d'influence, avec une aptitude à travailler efficacement avec des équipes multidisciplinaires.
Compétences analytiques poussées, capables d'interpréter les données pour prendre des décisions éclairées.
Capacité à gérer plusieurs projets simultanément et à prioriser les tâches dans un environnement dynamique et rapide.
Proactivité et orientation solution, avec une capacité démontrée à anticiper et résoudre les problèmes de manière créative.