Contexte
Dans le cadre d’un projet de transformation numérique au sein du secteur de l’énergie, une organisation recherche un Consultant Microsoft Dynamics 365 senior. La mission porte sur le déploiement de processus CRM et ERP sous Dynamics 365. Basé à Lille, le consultant interviendra en collaboration régulière avec les équipes métier et techniques afin de contribuer à la mise en œuvre et à l’évolution du dispositif.
Objectifs de la mission
Contribuer au déploiement des processus CRM et ERP sous Microsoft Dynamics 365.
Participer à la définition des orientations structurantes liées à la mise en œuvre de la solution.
Assurer l’adéquation entre les besoins exprimés par les équipes métier et les réponses apportées par la solution.
Faciliter la collaboration entre les interlocuteurs métier et les équipes techniques.
Contribuer à l’amélioration continue du dispositif Dynamics 365.
Responsabilités
Analyser les besoins liés aux processus CRM et ERP et participer à leur traduction dans Dynamics 365.
Intervenir sur les travaux de déploiement et d’évolution de la solution.
Éclairer les décisions structurantes en apportant une expertise fonctionnelle et technique sur Microsoft Dynamics 365.
Collaborer régulièrement avec les équipes métier afin de recueillir, clarifier et prioriser les besoins.
Travailler avec les équipes techniques sur la mise en œuvre des évolutions identifiées.
Identifier les axes d’amélioration du dispositif et contribuer à leur mise en application.
Profil recherché
Expérience confirmée de 6 à 8 ans minimum sur des missions autour de Microsoft Dynamics 365.
Maîtrise des problématiques de déploiement de processus CRM et ERP dans un environnement Dynamics 365.
Capacité à intervenir à l’interface entre les équipes métier et les équipes techniques.
Aptitude à participer à des décisions structurantes et à formuler des recommandations adaptées au contexte de la mission.
Expérience dans l’accompagnement d’évolutions et l’amélioration continue d’un dispositif Dynamics 365.
Autonomie, capacité d’analyse et aisance dans la coordination des différents interlocuteurs.