Contexte
Le client évolue dans le secteur stratégique de la défense et de la sécurité, nécessitant une expertise technique pointue pour optimiser ses outils CRM. Dans ce cadre, l'intervention d'un Expert Salesforce est requise pour accompagner l'entreprise dans la configuration avancée et l'adaptation de la plateforme Salesforce afin de répondre aux besoins spécifiques du secteur. L'objectif est de garantir une intégration fluide, tout en optimisant les processus métiers qui soutiennent les opérations critiques de l'organisation.
Responsabilités
Auditer l'environnement actuel Salesforce et proposer des améliorations pertinentes.
Configurer et personnaliser les modules Salesforce pour mieux répondre aux besoins métiers spécifiques.
Collaborer avec les équipes internes pour identifier et analyser les processus métiers existants.
Développer et mettre en œuvre des solutions Salesforce intégrées.
Former et accompagner les utilisateurs finaux pour assurer une adoption optimale des nouvelles fonctionnalités.
Assurer un support continu et la résolution des problèmes techniques liés à Salesforce.
Profil recherché
Expérience significative en tant que Expert Salesforce avec une connaissance approfondie de la plateforme.
Compétences avérées en configuration et personnalisation de Salesforce.
Bonne compréhension des processus métiers dans le secteur de la défense et de la sécurité.
Capacité à analyser et à traduire les besoins métiers en solutions techniques.
Excellentes compétences en communication pour interagir avec les équipes multidisciplinaires.
Autonomie, rigueur et sens du détail dans la gestion des projets CRM.