Contexte
Le secteur de l'hôtellerie et du tourisme est en plein essor, avec une demande croissante pour des solutions numériques personnalisées et efficaces. Notre client, un acteur majeur dans ce secteur, cherche à améliorer ses interactions client grâce à la plateforme Salesforce. Pour soutenir cette initiative, nous recherchons un consultant freelance expérimenté capable de conduire ce projet stratégique. Le candidat devra être capable d'adapter Salesforce pour mieux répondre aux besoins spécifiques de l'industrie hôtelière et touristique, permettant ainsi une meilleure gestion des relations clients et une augmentation des opportunités d'affaires.
Responsabilités
Analyser les besoins métiers du client et concevoir des solutions Salesforce personnalisées pour optimiser l'expérience client.
Configurer et personnaliser Salesforce pour répondre aux exigences spécifiques du secteur de l'hôtellerie et du tourisme.
Développer et intégrer des applications complémentaires à Salesforce pour améliorer les processus métier existants.
Former les utilisateurs finaux et les administrateurs Salesforce afin d'assurer une adoption réussie de la solution déployée.
Collaborer étroitement avec les équipes internes et les parties prenantes du client pour assurer le suivi et le succès du projet.
Profil recherché
Expérience confirmée en tant qu'Expert Salesforce dans des environnements complexes.
Solide connaissance et expérience de la configuration et de la personnalisation de Salesforce.
Capacité à comprendre les besoins métiers et à proposer des solutions adaptées et innovantes.
Excellentes compétences en communication pour travailler efficacement avec les équipes pluridisciplinaires.
Autonomie et capacité à mener un projet de bout en bout.