Contexte
Notre client, un acteur majeur dans le secteur du sport, est à la recherche d'un Expert Salesforce pour accompagner son équipe dans l'optimisation de son système CRM. Le but de cette mission est d'améliorer l'efficacité des processus de gestion de la relation client et de garantir une meilleure utilisation de la plateforme Salesforce afin de soutenir les activités de l'entreprise. Le candidat idéal participera à l'intégration des nouvelles fonctionnalités nécessaires à la croissance et au développement de l'organisation.
Responsabilités
Analyser les besoins des équipes métiers et proposer des solutions adaptées en utilisant la plateforme Salesforce
Participer à la configuration et à la personnalisation de Salesforce pour répondre aux exigences spécifiques de l'entreprise
Assurer l'intégration de Salesforce avec les autres systèmes d'information de l'entreprise
Former et accompagner les utilisateurs pour garantir une adoption optimale de Salesforce
Assurer une veille technologique pour proposer des améliorations continues de la plateforme
Profil recherché
Expérience confirmée en tant qu'Expert Salesforce avec une maîtrise approfondie des fonctionnalités avancées de la plateforme
Connaissance des processus de gestion de la relation client et des besoins spécifiques des entreprises évoluant dans le secteur du sport
Capacité à travailler en autonomie tout en étant intégré à une équipe pluridisciplinaire
Excellentes compétences en communication pour interagir avec différentes parties prenantes
Certifications Salesforce souhaitées et fortement valorisées