Contexte
Notre client, acteur majeur du secteur public, cherche à optimiser l'utilisation de sa plateforme Salesforce pour améliorer l'efficacité de ses opérations. Dans ce contexte, nous sommes à la recherche d'un Expert Salesforce capable de proposer des solutions innovantes et de guider les équipes internes dans la mise en œuvre des meilleures pratiques. Le consultant sera responsable d'assurer que Salesforce répond aux besoins spécifiques de l'organisation, tout en garantissant une intégration fluide avec les systèmes existants.
Responsabilités
Analyser les besoins métiers et traduire ceux-ci en solutions Salesforce adaptées.
Développer et configurer des fonctionnalités avancées sur la plateforme Salesforce pour répondre aux exigences du secteur public.
Collaborer avec les équipes internes pour garantir une adoption efficace des nouvelles fonctionnalités.
Former et accompagner les utilisateurs finaux pour maximiser l'utilisation de Salesforce.
Assurer la maintenance et l'optimisation continues de la plateforme, en tenant compte des évolutions réglementaires et technologiques.
Participer activement à la résolution des problèmes et fournir un support technique de qualité.
Profil recherché
Expérience avérée en tant qu'Expert Salesforce avec des compétences solides dans le paramétrage et le développement de la plateforme.
Connaissance approfondie des modules Salesforce tels que Sales Cloud et Service Cloud.
Excellente capacité à communiquer avec différents interlocuteurs, des utilisateurs finaux aux décideurs.
Aptitude à comprendre les processus métiers du secteur public et à les traduire en solutions techniques.
Certification Salesforce (comme Salesforce Administrator ou Salesforce Developer) fortement souhaitée.
Esprit d'équipe et capacité à travailler de manière autonome dans un environnement dynamique.