Contexte
Notre client, un acteur majeur du secteur automobile, est actuellement en pleine transformation numérique et cherche à intégrer un système CRM performant afin d'optimiser la gestion de sa relation client et d'améliorer l'efficacité de ses équipes commerciales. Dans ce cadre, il a décidé de mettre en œuvre la solution Salesforce pour répondre à ses exigences métiers et technologiques. Le consultant intervenant sur la mission devra avoir une connaissance approfondie de l'écosystème Salesforce et sera un acteur clé de cette transformation. Le but est de conduire ce projet structurant pour l’entreprise, de l’analyse des besoins jusqu'à la mise en œuvre.
Responsabilités
Analyser et comprendre les besoins métiers du client en vue d'implémenter des solutions Salesforce adaptées
Concevoir et proposer des solutions Salesforce innovantes et efficaces en lien avec les spécificités du secteur automobile
Assurer la personnalisation et le paramétrage avancé des fonctionnalités Salesforce pour répondre aux exigences spécifiques
Collaborer étroitement avec les équipes internes pour s'assurer que la solution répond aux besoins métiers et techniques
Former et encadrer les utilisateurs finaux pour garantir une adoption complète des nouvelles fonctionnalités mises en place
Assurer un reporting régulier auprès des parties prenantes du projet pour suivre l'avancement et les résultats de la mise en œuvre
Profil recherché
Expérience avérée en tant qu'Expert Salesforce avec une solide connaissance des différents modules et fonctionnalités de la plateforme
Compétences techniques en configuration Salesforce, y compris la personnalisation avancée et le développement d'applications
Excellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmes pour adapter Salesforce aux exigences métiers spécifiques
Capacité à travailler en autonomie tout en étant un communicant efficace et joueur d'équipe
Expérience dans le secteur automobile est un plus considérable
Certification Salesforce (Administrator, Consultant ou Developer) souhaitée