Customer care specialist

• Localisation

  Région de Paris

• Expérience

  10 ans

• TJM

  350 €

Expertises

Ce qu'en pense notre IA

M. J., consultant freelance basé à Paris, exerce son expertise en tant que Customer Care Specialist depuis 2015, offrant une riche expérience dans le domaine du service client. Fort de sa carrière, M. J. a acquis et perfectionné un ensemble d'expertises variées et complémentaires qui le distinguent dans le paysage concurrentiel. Sa maîtrise de la rédaction web lui permet de créer des contenus engageants et informatifs, idéal pour capter et retenir l'attention des clients tout en optimisant la visibilité en ligne des entreprises. La compétence de M. J. en analyse de données garantit une approche fondée sur des statistiques solides et des insights pertinents, contribuant à l'amélioration continue des stratégies de fidélisation et de satisfaction client. En matière de conseil, notamment en support informatique, M. J. apporte des solutions efficaces et adaptées, optimisant ainsi l'expérience utilisateur tout au long du Customer Journey. De plus, M. J. excelle dans la veille concurrentielle, une expertise essentielle lui permettant d'aider les entreprises à se démarquer sur des marchés saturés, en offrant des perspectives stratégiques ciblées. Passionné par les nouvelles technologies, il se distingue par ses compétences avancées en développement web, maîtrisant des langages tels que HTML5, CSS3, Ruby, Ruby on Rails, et JavaScript. Cette combinaison de compétences techniques lui permet de concevoir des interfaces utilisateurs optimisées et de gérer efficacement les systèmes de gestion de contenu (CMS). En tant qu'expert des réseaux sociaux, M. J. amplifie la présence en ligne des entreprises grâce à des stratégies social media affinées. Son savoir-faire en Salesforce et web analytics enrichit les processus de gestion de la relation client par une compréhension approfondie des comportements des usagers et une optimisation des parcours clients. Enfin, ses connaissances approfondies en étude de marché permettent de fournir des analyses précises et utiles pour l'élaboration de stratégies commerciales performantes. Ainsi, M. J., en tant que consultant freelance polyvalent, allie expertise client, savoir-faire technique, et compétences analytiques pour offrir des services de qualité supérieure, adaptés aux attentes de ses clients et aux exigences du marché moderne.