Rt service client customer success | zendeskexpe

• Localisation

  Région de Paris

• Expérience

  15 ans

• TJM

  650 €

Expertises

Ce qu'en pense notre IA

Y. T. est un consultant freelance basé à Paris, spécialisé dans le service à la clientèle, avec une expertise particulière sur Zendesk et le customer success. Depuis le début de sa carrière en 2010, Y. T. a accumulé une riche expérience dans le domaine du service client, se distinguant par sa capacité à optimiser les processus et à améliorer la satisfaction client. En tant que spécialiste de Zendesk, il intègre et configure cette plateforme pour offrir des solutions sur mesure qui renforcent l’efficacité du support client. Son expertise s’étend également aux chatbots, à la gestion de projet, et à l'analyse de données avec des outils comme Metabase et SQL pour fournir des insights pertinents et améliorer continuellement les parcours clients. Y. T. maîtrise l'art de la relation client et de la fidélisation, utilisant des plateformes comme Hubspot, Salesforce, et Intercom pour développer des stratégies d'inbound marketing et de CRM performantes. Son approche omnicanale englobe l'optimisation des emails et le paramétrage des parcours clients, garantissant ainsi une expérience client fluide et cohérente. En tant que consultant freelance, il offre un accompagnement personnalisé et efficace en transformation digitale, avec un fort accent sur le SaaS B2B et B2C, pour aider les entreprises à évoluer dans des environnements complexes. Son savoir-faire en customer success management et en satisfaction client est renforcé par sa compétence en déploiement de solutions, permettant aux entreprises de maximiser leur retour sur investissement. Grâce à sa connaissance approfondie des outils numériques, Y. T. réussit à améliorer les opérations de customer care et à mettre en œuvre des stratégies marketing digital percutantes. Toujours à l’écoute des besoins de ses clients, il se démarque par sa capacité à utiliser des outils de pointe comme Crisp, Chatter, et Pipedrive front pour faciliter la communication et la prise de rendez-vous, tout en alignant les objectifs du support client avec ceux de l’entreprise. En conclusion, Y. T. est votre partenaire idéal pour transformer vos défis de service client en opportunités de croissance, vous assurant des résultats tangibles grâce à des solutions innovantes et sur mesure dans le domaine du customer success en freelance.