Amoa / business analyst crm

• Localisation

  Région de Paris

• Expérience

  12 ans

• TJM

  530 €

Expertises

Ce qu'en pense notre IA

R. M. est un consultant freelance basé à Paris, spécialisé en AMOA et business analysis CRM. Depuis le début de sa carrière en 2013, R. M. a acquis une expertise approfondie dans la gestion de la relation client, particulièrement à travers l'utilisation des solutions CRM telles que Salesforce. En tant que business analyst, R. M. joue un rôle clé dans la traduction des besoins métiers en solutions techniques efficaces, notamment par le biais de la rédaction de spécifications fonctionnelles et la modélisation de processus. Son expertise s'étend également à l'administration Salesforce, y compris les produits Sales Cloud et Service Cloud, ce qui lui permet de fournir un support technique robuste et de créer des solutions CRM qui optimisent les processus business. R. M. excelle dans l'animation d'ateliers collaboratifs qui facilitent la définition des besoins utilisateurs, et il est aussi compétent dans l'intégration et l'implémentation de solutions CRM complètes, grâce à ses compétences avancées dans l'utilisation de Salesforce Process Builder et Flows. En plus de son expertise CRM, R. M. offre également des compétences notables en gestion de projet, où il utilise des méthodologies Agile et Scrum pour assurer une livraison efficace des projets en respectant les délais et les attentes des clients. En tant que consultant freelance, son approche est orientée vers l'optimisation et l'innovation des processus, utilisant des outils de modélisation de données tels que Eudonet et Microsoft Office pour offrir des solutions sur mesure qui répondent aux besoins spécifiques des organisations. Grâce à sa localisation stratégique à Paris, R. M. est bien placé pour intervenir auprès d'entreprises diverses souhaitant améliorer leur gestion de la relation client. En choisissant R. M. comme consultant freelance, les entreprises bénéficient de son expertise pour optimiser leurs processus CRM et renforcer l'efficacité de leurs équipes via l'amélioration continue des systèmes en place.