Expert customer success | zendesk/intercom

• Localisation

  Région de Paris

• Expérience

  19 ans

• TJM

  600 €

Expertises

Ce qu'en pense notre IA

A. D. est un consultant freelance basé à Paris, spécialisé en customer success et expert en plateformes telles que Zendesk et Intercom. Avec une carrière débutée en 2006, A. D. possède une expérience solide et approfondie dans le domaine de la gestion de la relation client (CRM) et de l'optimisation du parcours client (Customer Journey). En tant qu’expert des solutions Zendesk, A. D. aide les entreprises à configurer et à personnaliser leur service client pour fournir une expérience utilisateur inégalée. De même, il maîtrise Intercom pour améliorer l'engagement client et favoriser une interaction continue et transparente. Fort de son expertise diversifiée, A. D. accompagne également les entreprises sur d'autres outils de gestion de la relation client tels que Salesforce, Freshdesk, Pipedrive, et bien d'autres, assurant ainsi une stratégie CRM intégrée et efficace. Son champ d'action ne se limite pas uniquement au software : en tant que consultant aguerri, A. D. excelle aussi dans la stratégie commerciale, la formation et la gestion d'équipe, ayant occupé des postes de Head of Operations et Directeur des opérations (COO). A. D. apporte son savoir-faire dans des secteurs variés comme les services numériques, l'industrie pharmaceutique, et le commerce de détail. Grâce à ses compétences en sales enablement et sales management, il contribue à la transformation digitale des entreprises, soutenant leurs efforts de croissance, particulièrement dans les environnements de start-up et scale-up. Son expertise en stratégie d'entreprise et conseil en organisation, couplée à sa maitrise d'outils modernes comme Notion, Zapier, et chatbots, permet aux entreprises de créer des solutions sur mesure qui améliorent leur efficacité opérationnelle et optimisent leur environnement de travail. A. D. se distingue aussi par son approche proactive en matière de customer support et de qualité des centres d'appel, garantissant que chaque point de contact client est optimisé pour offrir une satisfaction maximale. Son savoir-faire s’étend également aux aspects techniques du business development, des plans financiers, et des analyses business, renforçant ainsi la capacité des entreprises à naviguer avec succès sur des marchés compétitifs. Pour toute entreprise cherchant à optimiser son service client et à améliorer l'expérience utilisateur, A. D. représente une ressource inestimable. En déployant des solutions CRM robustes et en façonnant des stratégies centrées sur le client, il permet aux entreprises de transformer leur vision du customer success en une réalité tangible et fructueuse.