Expert customer success manager

• Localisation

  Région de Paris

• Expérience

  17 ans

• TJM

  600 €

Expertises

Ce qu'en pense notre IA

Découvrez C. B., un expert freelance reconnu en tant que Customer Success Manager basé à Paris, qui a débuté sa carrière en 2008. Avec plus de quinze ans d'expérience dans le domaine, C. B. se consacre à offrir des solutions optimales en matière de gestion de la réussite client. Sa carrière est marquée par un engagement sans faille pour amélioration constante de l'expérience client et l'optimisation des services clientèle. En tant que freelance, C. B. met à profit ses compétences étendues en CRM, ayant une maîtrise approfondie d'outils tels que Salesforce, pour aider les entreprises à bâtir et gérer efficacement des relations durables avec leurs clients. Son expertise dans la gestion des services client est complétée par une solide expérience en Customer Service et Customer Care, garantissant une satisfaction client exceptionnelle et une réduction notable des taux de churn. L'approche de C. B. en Key Account Management est à la fois stratégique et personnalisée, permettant de répondre spécifiquement aux besoins de chaque client clé pour renforcer leur fidélité. Sa capacité à utiliser des outils comme Streak pour le suivi des interactions et des performances client témoigne de sa compétence technique et de son adaptabilité aux exigences changeantes du marché. Basé à Paris, C. B. est particulièrement apprécié pour sa capacité à transformer les défis en opportunités et les plaintes en solutions constructives. Il n’est pas seulement un consultant, mais un partenaire stratégique qui saisit les nuances du service client et de l'expérience client pour favoriser la croissance et le succès des entreprises qu'il soutient. Faites confiance à C. B. pour porter votre service client à un niveau supérieur grâce à ses services de consultant freelance en Customer Success Management.