Product owner / business analyst / scrum master

• Localisation

  Région de Paris

• Expérience

  11 ans

• TJM

  550 €

Expertises

Ce qu'en pense notre IA

A. N., consultant freelance basé à Paris depuis 2013, est un expert en CRM et MOA, reconnu pour son savoir-faire en gestion de la relation client et maîtrise des outils Salesforce. Fort d'une décennie d'expérience, A. N. a su développer une expertise pointue en CRM, se spécialisant particulièrement dans les solutions technologiques avancées telles que Salesforce Sales Cloud et Salesforce Service Cloud. En tant que responsable CRM et MOA, A. N. joue un rôle crucial dans la mise en œuvre et l'optimisation des stratégies CRM, accompagnant les entreprises dans leur transformation numérique pour améliorer l'engagement client et accroître leur efficacité opérationnelle. Les compétences de A. N. ne se limitent pas seulement à la gestion de projet et au déploiement de solutions CRM. Son savoir-faire s'étend également au marketing digital, notamment au marketing par e-mail et sur les réseaux sociaux, permettant ainsi aux entreprises de renforcer leur présence en ligne et de bâtir des relations solides et durables avec leurs clients. Grâce à ses connaissances approfondies en service client, notamment via la technologie SVI Genesys, A. N. propose des solutions personnalisées et innovantes pour répondre aux attentes des consommateurs et optimiser les centres de contact. Un autre aspect important de l'expertise de A. N. en tant que consultant freelance réside dans sa capacité à guider les entreprises à travers le processus de mise en conformité au RGPD. Cette compétence est particulièrement cruciale dans un environnement où la protection des données personnelles est devenue essentielle. A. N. offre une approche méthodique pour s'assurer que les entreprises respectent les réglementations en vigueur tout en préservant la confiance de leurs clients. Choisir A. N. en tant que consultant freelance, c'est s'assurer d'une expertise confirmée en CRM et MOA, avec un accent particulier sur l'efficacité, l'innovation et la conformité. Les entreprises parviennent ainsi à harmoniser leurs processus internes et à améliorer l'expérience client à chaque étape du parcours, grâce à l'accompagnement stratégique et technologique de ce professionnel de Paris.