Service delivery manager (incident / event manager

• Localisation

  Région de Paris

• Expérience

  1 an

• TJM

  550 €

Expertises

Ce qu'en pense notre IA

N. B. est un consultant freelance basé à Paris, spécialisé en tant que Service Delivery Manager avec une expertise approfondie en gestion d'incidents et d'événements. Depuis le début de sa carrière en 2024, N. B. s'est distingué par sa capacité à optimiser les processus et à améliorer la gestion des infrastructures. Doté d'une maîtrise exceptionnelle dans l'analyse des données et des statistiques, il est un expert reconnu dans l'application des méthodologies ITIL V4. Son approche se concentre sur l'amélioration continue des processus, garantissant que chaque incident est géré avec une efficacité maximale. N. B. excelle dans l'utilisation des outils technologiques modernes tels que ServiceNow et Dynatrace, qui sont cruciaux pour le suivi et le management des incidents. Sa connaissance approfondie des systèmes d'exploitation Linux et Windows et son expertise en réseau le rendent incontournable pour la supervision et la maintenance d'une infrastructure performante et sécurisée. Ses compétences en cybersécurité et en cloud computing renforcent son aptitude à anticiper et à résoudre les problèmes potentiels avant qu'ils n'affectent les opérations de l'entreprise. Grâce à son expérience avec les KPI et les SLA, N. B. est capable de définir et de suivre les indicateurs de performance clés, assurant ainsi la satisfaction des clients et le respect des normes de service. Son cheminement professionnel dans le domaine du Service Management est soutenu par une utilisation experte de VMWARE, qui optimise la virtualisation et maximise l'efficacité des infrastructures. Enfin, sa maîtrise de Microsoft Office et sa capacité à communiquer efficacement font de lui un partenaire de choix pour toute entreprise cherchant à améliorer ses processus IT. Le profil de N. B. représente l'équilibre parfait entre compétences techniques aiguisées et expertise en gestion, offrant des solutions sur mesure aux entreprises souhaitant renforcer leur gestion des incidents et leur service informatique.