Technical customer support / customer care

• Localisation

  Région de Paris

• Expérience

  8 ans

• TJM

  250 €

Expertises

Ce qu'en pense notre IA

Rencontrez L. P., un consultant freelance basé à Paris, expert en Technical Customer Support et Customer Care depuis 2017. Véritable pilier dans le domaine du support technique, L. P. possède une remarquable aisance à adresser et résoudre les problématiques clients avec une approche méthodique et bienveillante. Depuis ses débuts, L. P. a su se distinguer par sa capacité à offrir un support client de premier ordre, s'appuyant sur une maîtrise technique inégalée et une compréhension approfondie des besoins des utilisateurs. Doté d'une expertise avérée avec des logiciels et outils de premier plan tels que Zendesk et Atlassian JIRA, L. P. est également compétent en matière de communication interne et externe, facilitant ainsi des interactions fluides et constructives entre les différentes parties prenantes. Sa parfaite maîtrise de l'anglais lui permet de naviguer aisément dans des environnements multilingues, essentiel pour le support international. L. P. est également largement expérimenté dans l'analyse technique et la reproduction de bugs, se servant d'outils tels que SoapUI pour mener des investigations approfondies et garantir la résolution rapide et efficace des problèmes. Que ce soit sur iOS, Android, ou à travers des plateformes de collaboration comme Atlassian Confluence, L. P. ne laisse rien au hasard et s'assure que chaque interaction client soit aussi efficace que possible. La polyvalence de L. P. est encore renforcée par sa capacité à utiliser des outils comme FileZilla, Microsoft Office, et Livestorm, ce qui lui permet de gérer avec succès une variété de situations et d'adapter ses méthodes en fonction des besoins spécifiques de chaque client. Grâce à son savoir-faire accru et son expérience sur le terrain, L. P. est le consultant freelance idéal pour toute entreprise souhaitant optimiser son service client et améliorer la satisfaction de ses utilisateurs par un support technique dédié et attentif.