Chef de projets cx, voc, selfcare

• Localisation

  Région de Paris

• Expérience

  10 ans

• TJM

  650 €

Expertises

Ce qu'en pense notre IA

Y. B. est un consultant freelance basé à Paris, spécialisé en gestion de projets axés sur l'expérience client (CX), la Voix du Client (VoC), et les solutions de selfcare. Depuis le début de sa carrière en 2015, Y. B. a su se démarquer par son expertise approfondie dans l'amélioration de la satisfaction client et l'optimisation des parcours clients. Passionné par les technologies novatrices, il excelle dans l'implémentation de stratégies qui mettent l'accent sur l'interaction et l'engagement des clients à travers des solutions personnalisées et efficientes. En tant que chef de projet, Y. B. maîtrise les processus de la Voix du Client, une approche cruciale pour capter et comprendre les besoins et attentes des consommateurs. Il aide les entreprises à identifier les points de friction et transforme ces données en actions concrètes pour améliorer l'expérience globale. Son approche rigoureuse de la gestion de projet garantit non seulement un suivi rigoureux mais aussi une adaptabilité aux changements rapides des attentes du marché. Le selfcare est une autre dimension où Y. B. excelle. Il conçoit et met en œuvre des solutions autonomes qui permettent aux clients de résoudre eux-mêmes une partie de leurs demandes grâce à des plateformes intuitives et des chatbot performants. Ces outils ne sont pas seulement synonymes d’efficacité pour les entreprises, mais représentent aussi une avancée notable en termes d’expérience utilisateur. Sa localisation à Paris lui permet d'intervenir auprès de clients variés, des startups aux grandes entreprises, offrant des solutions ajustées à chaque type de structure. Sa vision intégrée de la satisfaction client, couplée à une expertise pointue des solutions numériques et des intelligences artificielles comme les chatbots, fait de Y. B. un partenaire de choix dans la transformation digitale des entreprises. En collaborant avec Y. B., vous bénéficiez non seulement de solutions innovantes mais aussi d’un accompagnement sur mesure pour repenser vos stratégies centrées sur vos utilisateurs. Mettre à profit l'expertise de ce consultant freelance est l'assurance d'améliorer significativement l'interaction avec vos clients et d'optimiser vos canaux de communication à chaque étape du parcours client.