Support applicatif | support client

• Localisation

  Région de Lyon

• Expérience

  15 ans

• TJM

  200 €

Expertises

Ce qu'en pense notre IA

J. E. est un consultant freelance basé à Lyon, expert en support applicatif et support client, avec une riche expérience initiée en 2010. Grâce à plus d'une décennie de pratique dans le domaine des services numériques et IT, J. E. a affiné ses compétences pour offrir des solutions de support informatique de premier ordre. Il excelle dans le dépannage à distance et la gestion du support utilisateur, garantissant une résolution efficace des problèmes pour ses clients. En tant que spécialiste du support applicatif, J. E. maîtrise plusieurs technologies et outils qui sont au cœur des services IT modernes. Expert en bases de données, il utilise MySQL et SQL avec une grande efficacité pour gérer et analyser les données. J. E. possède également une solide compréhension des environnements de développement et de versionnement grâce à sa maîtrise de Git et Gitlab. Ces compétences sont essentielles pour assurer une gestion rigoureuse des projets et un suivi précis des modifications dans un cadre collaboratif. En plus de ses aptitudes techniques, J. E. a développé une connaissance approfondie des plateformes cloud, notamment Microsoft Azure, qui lui permet de concevoir et de maintenir des infrastructures cloud robustes et sécurisées. Ses compétences en administration système, notamment sous Linux et Mac OS, sont complétées par sa capacité à écrire des scripts Shell et Bash pour automatiser les tâches courantes et augmenter l'efficacité opérationnelle. Pour la gestion du flux de travail et le suivi des demandes de support, J. E. utilise des outils de ticketing avancés, y compris Salesforce. Cela garantit une excellente gestion du service client, où chaque requête est documentée, traitée et suivie de manière professionnelle. Fort d'une vaste expérience en WordPress, J. E. est apte à personnaliser et optimiser les sites web pour offrir des performances optimales et une expérience utilisateur améliorée. Sa capacité à intégrer toutes ces compétences lui permet d'offrir des solutions personnalisées qui répondent précisément aux besoins uniques de ses clients, faisant de lui un partenaire précieux pour toute entreprise cherchant à optimiser son infrastructure IT et son service client grâce aux services d'un consultant freelance expert en support applicatif et en support client.